Da circa due settimane gli utenti di Lomello devono fare i conti con gravi problemi alla rete telefonica Tim. Le segnalazioni riguardano sia l’impossibilità di effettuare chiamate sia il funzionamento intermittente della connessione Internet, con conseguenze sulla vita quotidiana di cittadini, famiglie e attività.
Il collegamento, infatti, risulta spesso inutilizzabile o disponibile solo a singhiozzo. Tra i disagi segnalati c’è anche l’impossibilità di inviare documenti tramite posta elettronica restando all’interno del territorio comunale. Una situazione che rende più complicate le attività lavorative e anche le commissioni che richiedono l’accesso ai servizi online.
Le segnalazioni al gestore
All’origine del problema ci sarebbe, secondo quanto riferito, un guasto al ripetitore, che dovrebbe essere sostituito. L’ipotesi è ancora indicata come la possibile causa dei disservizi, mentre le anomalie continuano a interessare diversi utenti. Nonostante le ripetute comunicazioni inviate al gestore, il problema non è stato risolto nei giorni scorsi.
Di fronte al protrarsi dell’emergenza, alcuni cittadini avrebbero già scelto di cambiare compagnia telefonica. Il disagio coinvolge un paese di circa 2.000 abitanti e ha spinto l’amministrazione comunale a intervenire direttamente per sollecitare una soluzione.
Il reclamo al Corecom
Il Comune di Lomello ha inoltrato un reclamo a Tim e ha quindi deciso di rivolgersi al Corecom, l’organismo competente per la tutela degli utenti nelle controversie con le compagnie telefoniche. L’obiettivo è ottenere il ripristino regolare dei servizi e una risposta alle numerose segnalazioni raccolte sul territorio.
Ora il gestore ha cinque giorni di tempo per intervenire e risolvere il guasto. Qualora il termine non venga rispettato, la controversia potrebbe proseguire in sede giudiziaria. In quel caso spetterebbe a un giudice valutare la vicenda e stabilire come procedere rispetto ai disservizi lamentati dagli utenti.
